เบื้องหลังความสำเร็จขององค์กร ไม่ได้มีเพียงกลยุทธ์หรือผลการดำเนินงาน แต่ยังมีบุคลากรที่ร่วมกันสร้างคุณค่าในทุกวัน สำหรับ Easy Money การเติบโตอย่างแข็งแกร่งจึงต้องดำเนินควบคู่ไปกับการพัฒนาคน การสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ดี และการเปิดโอกาสให้ทุกเสียงมีส่วนร่วมในการขับเคลื่อนองค์กร
แนวคิดนี้ได้รับการถ่ายทอดในงาน Town Hall ของ Easy Money โดย คุณอนุสิทธิ์ อธิสกุล ผู้อำนวยการสายงานทรัพยากรบุคคลและพัฒนาองค์กร ซึ่งได้สะท้อนแนวทางการบริหารและพัฒนาบุคลากร ผ่านการเชื่อมโยงเป้าหมายการทำงานเข้ากับค่านิยม TRUST พร้อมย้ำถึงความสำคัญของการรับฟังความคิดเห็นของพนักงาน เพื่อสร้างองค์กรที่ทุกคนสามารถเติบโตไปด้วยกัน
วัดผลอย่างเป็นธรรม มองทั้งผลงานและวิธีการทำงาน
Easy Money ให้ความสำคัญกับการพัฒนาระบบประเมินผลการปฏิบัติงานที่ชัดเจนและเป็นธรรม โดยนำตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน หรือ Key Performance Indicators (KPIs) มาใช้เชื่อมโยงเป้าหมายทั้งสามระดับ ได้แก่ ระดับองค์กร ระดับฝ่ายงาน และระดับบุคคล เพื่อให้พนักงานเข้าใจว่าความรับผิดชอบของตนเองมีส่วนสนับสนุนความสำเร็จในภาพรวมอย่างไร
นอกเหนือจากผลสำเร็จของงาน องค์กรยังให้ความสำคัญกับพฤติกรรมการทำงานที่สอดคล้องกับค่านิยม TRUST เพราะการสร้างผลงานที่ดีไม่ควรแยกออกจากความรับผิดชอบ ความซื่อสัตย์ และการทำงานร่วมกับผู้อื่น
แนวทางดังกล่าวช่วยสร้างความชัดเจนในการประเมินผล พร้อมวางรากฐานสำหรับการพัฒนาศักยภาพและความก้าวหน้าในสายอาชีพของบุคลากรอย่างเป็นระบบ
TRUST: จากค่านิยมองค์กร สู่หลักปฏิบัติในทุกวัน
สำหรับ Easy Money TRUST คือ การประพฤติปฏิบัติตนให้เป็นที่ไว้วางใจได้ บนพื้นฐานของความซื่อสัตย์และซื่อตรง โดยประกอบด้วยหลักปฏิบัติสำคัญ 5 ประการ ได้แก่
เพื่อให้ค่านิยมเหล่านี้เกิดขึ้นจริงในทุกระดับ Easy Money ได้ริเริ่มโครงการ “TRUST on Tour” เพื่อสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรและแนวทางการประเมินผลงานแก่พนักงานในเครือข่ายสาขากว่า 100 แห่งทั่วประเทศ
การดำเนินงานดังกล่าวสะท้อนความตั้งใจที่จะทำให้ TRUST ไม่ได้เป็นเพียงหลักการที่องค์กรสื่อสาร แต่เป็นแนวทางที่บุคลากรสามารถนำไปใช้ในการทำงานและการดูแลลูกค้าได้อย่างเป็นรูปธรรม
เสียงของพนักงาน จุดเริ่มต้นของการพัฒนาองค์กร
อีกหนึ่งแนวทางสำคัญของ Easy Money คือการเปิดพื้นที่ให้พนักงานได้สะท้อนความคิดเห็นและประสบการณ์การทำงานอย่างตรงไปตรงมา ผ่านการสำรวจความผูกพันของพนักงานประจำปี ซึ่งมี อัตราการเข้าร่วมสำรวจสูงถึง 98%
การสำรวจดำเนินการโดยหน่วยงานภายนอก เพื่อส่งเสริมความเป็นกลางและการรักษาความลับของข้อมูล โดยครอบคลุมประเด็นสำคัญ ทั้งสภาพแวดล้อมการทำงาน สวัสดิการ และโอกาสในการเติบโต
ความคิดเห็นที่ได้รับจะถูกนำมาวิเคราะห์ร่วมกับผู้บริหารและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อกำหนดแนวทางพัฒนาการบริหารบุคลากรและสภาพแวดล้อมการทำงานให้ตอบโจทย์ความต้องการของพนักงานได้ดียิ่งขึ้น
เพราะสำหรับ Easy Money การรับฟังที่มีความหมาย ไม่ได้จบลงที่การเปิดโอกาสให้แสดงความคิดเห็น แต่ต้องนำเสียงเหล่านั้นไปสู่การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
สร้างความไว้วางใจจากภายใน สู่ความแข็งแกร่งขององค์กร
การพัฒนาองค์กรให้เติบโตอย่างยั่งยืน ต้องอาศัยทั้งระบบบริหารที่เป็นธรรม วัฒนธรรมที่เข้มแข็ง และบุคลากรที่มีความเชื่อมั่นในการทำงานร่วมกัน
Easy Money จึงมุ่งส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่ทุกคนได้รับโอกาสในการพัฒนาศักยภาพ มีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็น และทำงานภายใต้ค่านิยมเดียวกัน เพื่อให้ความไว้วางใจเกิดขึ้นจากการปฏิบัติจริงในทุกระดับขององค์กร
ภายใต้แนวคิด “One Team, One Goal” Easy Money เชื่อว่าความสำเร็จขององค์กรเริ่มต้นจากการให้ความสำคัญกับคน เพราะเมื่อบุคลากรได้รับการดูแลอย่างเป็นธรรม มีโอกาสเติบโต และรู้ว่าเสียงของตนเองมีความหมาย ก็จะเป็นรากฐานสำคัญของการสร้างองค์กรที่แข็งแกร่งและพร้อมก้าวไปข้างหน้าด้วยกัน
